Редакционная политика

Что такое место в рейтинге

Место и балл клиники — оценочное суждение редакции, рассчитанное по открытой методике на основе общедоступных данных на дату наблюдения. Это не утверждение о качестве лечения, квалификации врачей или безопасности медицинских услуг. Качество лечения по открытым данным не измеряется, и рейтинг его не оценивает.

Каждый показатель, из которого складывается место, указан на странице клиники вместе с источником и числом — сумму можно проверить самостоятельно.

Откуда данные и как они проверяются

• Числа отзывов и оценок берутся с карточек клиник в 2ГИС, на Яндекс Картах и ПроДокторов — по карточке именно этого адреса, а не сети целиком.
• Тексты чужих отзывов мы не публикуем: только числа и ссылку на площадку-источник.
• Направления приёма, режим работы и признаки доступности проверяются по сайту клиники. Если подтверждения нет — показатель не засчитывается, а не додумывается.
• Оснащение и состав врачей засчитываются только после подтверждения самой клиникой и проверки редактором.
• Данные обновляются раз в неделю. Дата последнего наблюдения указана на каждой странице.

Независимость расчёта

• Место не продаётся ни в каком виде: ни за деньги, ни за размещение, ни за подключение каких-либо услуг.
• Места считает программа по одному правилу. Редакция не правит места и баллы вручную и не делает исключений ни для одной клиники.
• Изменения методики публикуются с датой и объяснением. Методику не меняют задним числом под результат конкретной клиники.
• Клиники с одинаковым баллом делят одно место.

Если вы нашли ошибку

Напишите на ai5.pro@mail.ru и укажите клинику и строку расчёта, которая, по-вашему, неверна. Приложите подтверждение, если оно есть: ссылку на страницу площадки или сайта клиники.

• Подтверждаем получение обращения — в течение 3 рабочих дней.
• Проверяем — до 10 рабочих дней. На время проверки спорный показатель может быть помечен как проверяемый.
• Если ошибка подтвердилась — исправляем данные и пересчитываем место, об исправлении сообщаем заявителю.
• Если не подтвердилась — отвечаем, на каких данных основан показатель.

Право на ответ

Клиника, которая не согласна с оценкой, вправе направить свой комментарий или возражение. Мы опубликуем его на странице клиники рядом с расчётом, если он касается существа показателей и не содержит оскорблений или рекламы.

Накрутка и недостоверные данные

Если есть основания считать, что отзывы или иные данные клиники получены недобросовестно — заказаны, написаны сотрудниками, созданы под видом пациентов — редакция вправе не засчитывать такие данные в расчёт и отметить это на странице клиники. Решение принимается по доказательствам, клиника получает объяснение и может представить возражения в том же порядке, что и при ошибке.

Что мы удаляем

На площадке не размещаются оскорбления, сведения о частной жизни, не связанные с профессиональной деятельностью, и высказывания, противоправные по очевидным признакам. Если такие материалы обнаружены — удаляем после получения обращения, без выяснения мотивов заявителя.

Логотипы

Логотипы клиник используются, чтобы читатель узнал клинику, о которой идёт речь. Фотографии клиник редакция не публикует. Правообладатель может потребовать удаления логотипа — порядок описан на странице «О нас».

Контакты редакции

Все обращения — на ai5.pro@mail.ru. Сведения об издателе — на странице контактов.