Вопросы и ответы
Коротко о том, как устроен рейтинг: что считается, что не считается и что делать клинике. Подробности — в методике и редакционной политике.
Пациентам
Как считается место в рейтинге?
Место считает программа по открытой методике: 77 посчитанных баллов из 100. Учитываются число отзывов и оценок по адресу клиники в 2ГИС, на Яндекс Картах и ПроДокторов, доля ответов клиники на отзывы, доля негативных отзывов за последние 12 месяцев, направления приёма и доступность. Каждое число открыто на странице клиники вместе с источником и датой.
Можно ли купить место в рейтинге?
Нет. Место не продаётся ни за деньги, ни за размещение, ни за подключение услуг. Редакция не правит места вручную и не делает исключений ни для одной клиники.
Это оценка качества лечения?
Нет. Рейтинг показывает открытость клиники и опыт её пациентов — то, что можно проверить до визита. Качество лечения по открытым данным не измеряется, и мы его не оцениваем. Выбор врача остаётся за вами.
Откуда берутся данные и как часто они обновляются?
Числа — с карточек клиник в 2ГИС, на Яндекс Картах и ПроДокторов, по карточке конкретного адреса, а не сети целиком. Направления приёма и условия проверяются по сайтам клиник. Счётчики пересобираются раз в неделю, дата наблюдения указана на каждой странице.
Почему у некоторых клиник нет места в рейтинге?
Место получает клиника, у которой собраны все данные и набрано не меньше 30 оценок в 2ГИС. Если отзывов меньше или карточка на площадке не найдена, страница у клиники есть, а места нет: слишком мало наблюдений, чтобы сравнивать.
Что означают звёзды рядом с баллом?
Звёзды — не оценка качества, а выполненные условия проверки: отзывы на всех трёх площадках, отзывы на Яндекс Картах, широкий приём и доступность, подтверждённая лицензия, подтверждённое оснащение и активный кабинет с ответами на отзывы. Первые клиника получает за то, что у неё уже есть, последние — за подтверждение через кабинет.
Публикуете ли вы тексты отзывов?
Нет. Мы показываем только числа — сколько оценок и отзывов, какая доля получила ответ — и ссылку на площадку-источник. Тексты отзывов принадлежат их авторам.
Почему на сайте нет цен?
Стоимость лечения зависит от клинического случая, и таблица цен создаёт видимость сравнения там, где его нет: у клиник разный состав одной и той же услуги. Поэтому по ценам мы не сравниваем.
Клиникам
Как клинике попасть в рейтинг?
Отдельно попадать не нужно: в выборку входят все стоматологии Казани, которые есть в справочниках. Сейчас в рейтинге 384 клиники. Если вашей клиники нет — напишите нам, добавим.
В карточке ошибка. Как исправить?
Напишите на ai5.pro@mail.ru, укажите клинику и строку расчёта. Получение подтверждаем за 3 рабочих дня, проверяем до 10 рабочих дней. Если ошибка подтвердилась — исправляем и пересчитываем место.
Что даёт личный кабинет клиники?
Возможность подтвердить права на карточку и дополнить её: описание, контакты, график, ссылку на запись, фотографии оснащения, номер лицензии. Кабинет бесплатный. Условия — в соглашении кабинета.
Заполнение кабинета поднимет место в рейтинге?
Само по себе — нет. Баллы начисляются только по строкам методики и только после проверки редакцией: подтверждённое фотографиями оснащение, лицензия по реестру, состав врачей. Описание и фотографии попадают в карточку, но на расчёт не влияют.
Можно ли удалить страницу клиники с сайта?
Нет: страница собрана из общедоступных данных, и площадка работает с открытой информацией. Но мы исправим любую неточность и снимем материалы, которые клиника загружала сама, по её требованию.
Можно ли использовать место в рейтинге в своей рекламе?
Да, если указано, что это рейтинг Докметра, названа дата наблюдения и не используется слово «лучшая». Готовый бейдж с источником и датой — на странице «Клиникам».
Не нашли ответа — напишите на ai5.pro@mail.ru, ответим в течение рабочего дня и добавим вопрос на эту страницу.