ДокметрНезависимый рейтинг стоматологий Казани
Исследование Докметра. У 365 стоматологий Казани с карточкой на Яндекс Картах посчитали, какая доля отзывов за последние 12 месяцев поставлена на одну или две звезды. Данные собраны 5 октября 2026.
Изображение создано нейросетью: это не фотография клиники из рейтинга.
Отзывы на картах устроены полярно: почти все ставят пять звёзд, а недовольные идут сразу в единицу. Промежуточных оценок мало — на три и четыре звезды пришлось 188 отзывов из 19 795. Поэтому доля единиц и двоек — это и есть доля недовольных, а не «низкая оценка».
Считали только клиники, у которых за год набралось хотя бы 10 отзывов, — таких 241. У остальных 124 клиник отзывов за год слишком мало: один плохой отзыв из пяти дал бы 20% и ничего бы не значил. Медиана по посчитанным клиникам — 2,5%.
Это самое заметное в данных. У клиник с сотней и больше отзывов за год доля негатива в разы ниже, чем у тех, у кого отзывов десятки.
| Отзывов за 12 месяцев | Клиник | Доля негатива | Медиана | Без негатива |
|---|---|---|---|---|
| 10–29 отзывов за год | 91 | 8,4% | 5,6% | 33 |
| 30–99 отзывов | 90 | 4,1% | 2,6% | 25 |
| 100 и больше | 60 | 1,8% | 1,5% | 7 |
Объяснений у этого может быть два, и по нашим данным их не разделить. Первое — арифметика: на двух десятках отзывов один недовольный сразу даёт высокий процент. Второе — работа с отзывами: клиника, которая просит довольных пациентов оставить отзыв, получает и больше отзывов, и меньшую долю плохих. Что из этого весит больше, открытые данные не показывают.
Район — по данным 2ГИС. В Авиастроительном районе клиник в расчёте меньше всего, поэтому его доля держится на нескольких отзывах и может измениться от одного нового.
| Район | Клиник | Доля негатива | Медиана | Без негатива |
|---|---|---|---|---|
| Советский | 52 | 2,5% | 2,2% | 15 |
| Ново-Савиновский | 52 | 2,6% | 2,0% | 11 |
| Московский | 25 | 3,0% | 2,9% | 8 |
| Приволжский | 44 | 3,0% | 2,4% | 13 |
| Вахитовский | 41 | 3,5% | 3,7% | 12 |
| Кировский | 18 | 3,5% | 5,3% | 4 |
| Авиастроительный | 9 | 6,1% | 3,6% | 2 |
Мы ожидали, что клиники, которые отвечают на все последние отзывы, получают меньше плохих. В данных этого не видно: доли у всех трёх групп близкие, и разница меньше, чем разброс внутри любой из них.
| Как клиника отвечает | Клиник | Доля негатива | Медиана | Без негатива |
|---|---|---|---|---|
| отвечают на все 10 последних | 90 | 2,7% | 2,1% | 28 |
| отвечают на часть | 108 | 3,2% | 2,8% | 27 |
| не отвечают ни на один | 36 | 2,7% | 4,8% | 7 |
Ответы на отзывы — это про то, как клиника разбирает претензии на виду у всех, а не про то, сколько их. Сколько клиник отвечают на отзывы, мы считали в отдельном исследовании.
Открывали карточку клиники на Яндекс Картах, сортировали отзывы по новизне и считали оценки за последние 12 месяцев: сколько всего и сколько на одну и две звезды. Тексты отзывов не копировали. В расчёт вошли 365 клиник из 384 в выборке — у остальных на Картах нет карточки или нет отзывов; из них 241 с десятью и более отзывами за год попали в разбивки.
Это не оценка качества лечения: мы видим только то, что пациенты написали публично. В рейтинге Докметра доля негатива даёт до 10 баллов из 100 — без негатива полный балл, при 30% и больше ноль, между ними пропорционально. Подробно — на странице «Как мы считаем». Доля каждой клиники открыта на её странице.
Использовать цифры можно со ссылкой на Докметр и эту страницу.
3,2% — 637 отзывов из 19 795 за 12 месяцев поставлены на одну или две звезды.
Причин может быть две: на двух десятках отзывов один недовольный сразу даёт высокий процент, и клиники, которые просят довольных пациентов оставить отзыв, получают больше отзывов и меньшую долю плохих. Открытые данные не показывают, что весит больше.
Нет. Рейтинг считает только то, что пациенты написали публично, и не оценивает медицинский результат.
До 10 из 100: без негатива — полный балл, при 30% и больше — ноль, между ними пропорционально. Если отзывов за год меньше 10, строка не считается.
Использовать цифры можно со ссылкой на Докметр и эту страницу. Нашли ошибку — напишите на ai5.pro@mail.ru.
Ночью по полису в Казани принимает один дежурный кабинет, платно — 10 адресов с подтверждённым круглосуточным приёмом. Собрали часы, адреса и кто открыт в воскресенье.
Читать статью →Сверили реквизиты с сайтов 181 стоматологии Казани с реестром Росздравнадзора: у 141 лицензия действует по адресу приёма. Разбираем остальные случаи и показываем, как проверить клинику самому.
Читать статью →Программа госгарантий Татарстана на 2026 год и перечень материалов Минздрава РТ — цитатами: что входит в ОМС у стоматолога, какие пломбы и обезболивание, кому положено бесплатное протезирование и куда звонить, если просят заплатить.
Читать статью →