ДокметрНезависимый рейтинг стоматологий Казани
Исследование Докметра. Сравнили средние оценки стоматологий Казани на 2ГИС, Яндекс Картах и ПроДокторов и проверили, что этой цифрой вообще можно различить. Данные на 05.10.2026.
Изображение создано нейросетью: это не фотография клиники из рейтинга.
Оценка на карте — первое, что видит пациент, и по ней он пытается выбрать. Мы собрали средние оценки стоматологий Казани на трёх площадках и посмотрели, что этой цифрой вообще можно различить.
На Яндекс Картах ровно 5,0 стоит у 185 клиник из 363, в 2ГИС — у 173 из 384. Если добавить всех, у кого 4,5 и выше, остаётся почти вся выборка: различить клиники по этой цифре нельзя.
| Площадка | Клиник | Медиана | ровно 5,0 | 4,9–4,5 | 4,4–4,0 | ниже 4,0 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2ГИС | 384 | 4,9 | 173 · 45% | 154 · 40% | 41 · 11% | 16 · 4% |
| Яндекс Карты | 363 | 5,0 | 185 · 51% | 137 · 38% | 37 · 10% | 4 · 1% |
| ПроДокторов | 240 | 4,5 | 68 · 28% | 54 · 22% | 41 · 17% | 77 · 32% |
ПроДокторов выбивается: медиана 4,5 против 5,0 на Картах, и 77 клиник из 240 там ниже четырёх. Это не значит, что на Картах хвалят, а на ПроДокторов ругают — площадки считают рейтинг по разным правилам, и ниже видно, насколько по-разному. В этот подсчёт взяты только клиники, у которых на ПроДокторов не меньше 5 отзывов: у остальных там стоит ноль, но это «оценки ещё нет», а не плохая оценка.
Житейское ожидание — что пятёрка бывает у клиник с тремя отзывами, а у крупных оценка «размывается». В данных наоборот. У клиник, где меньше двадцати оценок, ровно 5,0 не встречается вовсе (0%), а среди тех, у кого оценок больше пятисот, пятёрка у 77%.
| Оценок на Яндекс Картах | Клиник | Медиана оценки | Из них ровно 5,0 |
|---|---|---|---|
| до 20 оценок | 19 | 4,3 | 0 · 0% |
| 20–99 | 126 | 4,8 | 30 · 24% |
| 100–499 | 174 | 5,0 | 121 · 70% |
| 500 и больше | 44 | 5,0 | 34 · 77% |
Объяснение — в устройстве рейтинга. Яндекс считает не среднее арифметическое: в справке сказано, что учитываются количество отзывов и оценок, достоверность и «влиятельность» автора, а берутся оценки за весь период работы компании. У клиники с двумя сотнями отзывов одна единица почти не двигает цифру, а у клиники с пятнадцатью — двигает сразу.
Из 170 клиник с оценкой 5,0, у которых за последний год набралось хотя бы 10 отзывов, у 128 (75%) среди этих отзывов есть оценки на одну или две звезды. То есть пятёрка на карточке и отсутствие недовольных — разные вещи: округление скрывает то, что видно в разбивке по звёздам. Сколько недовольных у каждой клиники, мы считаем отдельно — в исследовании негативных отзывов и на странице каждой клиники.
У 237 клиник есть оценка и на Яндекс Картах, и на ПроДокторов. У 168 из них (71%) на ПроДокторов оценка ниже. Обычное расхождение — 0,4 балла, у четверти клиник оно больше 1,1, а наибольшее в выборке — 3,7 балла: клиника с высокой оценкой на карте и с оценкой ниже единицы на профильной площадке.
Причина не в том, что где-то «честнее». У ПроДокторов другая формула: оценки в отзыве ставятся от −2 до +2, детальный отзыв весит больше обычного, авторизованный — втрое больше неавторизованного, и всё это сводится к шкале от 0 до 5. При такой арифметике нейтральный отзыв тянет оценку вниз, а на карте он выглядел бы пятёркой.
Поэтому три оценки одной клиники — это не три мнения об одном и том же, а три разные величины. Складывать их и делить на три бессмысленно.
Если цифра на карточке различает клиники плохо, работают другие признаки — и все они открыты:
Ровно по этим признакам и считается место в рейтинге Докметра: число отзывов на трёх площадках, доля негатива за 12 месяцев, ответы клиники. Сама средняя оценка в балл не входит — как раз потому, что почти у всех она одинаковая. Шкала целиком — на странице «Как мы считаем».
Взяли среднюю оценку каждой клиники выборки на трёх площадках в том виде, в каком её показывает сама площадка: 384 значений в 2ГИС, 363 на Яндекс Картах, 240 на ПроДокторов. По ПроДокторов считали только клиники, у которых там не меньше 5 отзывов: карточка без отзывов показывает рейтинг 0, и если брать её как «оценку», средняя по площадке падает без причины. Сравнение «та же клиника на двух площадках» — по 237 клиникам, у которых есть обе оценки. Распределение по звёздам за последние 12 месяцев — по данным Яндекс Карт, как и в прошлом исследовании. Клиники поимённо не называем: оценки каждой открыты на её странице.
Данные на 05.10.2026. Это не оценка качества лечения: мы видим только то, что пациенты написали публично.
Потому что рейтинг на картах — не среднее арифметическое: учитываются вес автора, число оценок и весь период работы. Из 363 клиник Казани ровно 5,0 на Яндекс Картах у 185, и различить клиники по этой цифре нельзя.
Нет. У 75% клиник с оценкой 5,0 за последние 12 месяцев есть отзывы на одну или две звезды. Округление до 5,0 скрывает разбивку по звёздам.
Другая формула: оценки от −2 до +2 с коэффициентами за детальность и авторизацию, сведённые к шкале 0–5. У 71% клиник оценка на ПроДокторов ниже, чем на Яндекс Картах, обычное расхождение — 0,4 балла. Считали только клиники, у которых на ПроДокторов не меньше 5 отзывов: карточка без отзывов показывает там ноль.
На число отзывов по конкретному адресу, долю недовольных за последний год, ответы клиники на отзывы и на то, совпадают ли площадки между собой. Эти признаки открыты и лежат в основе места в рейтинге Докметра.
Нет. В балл входят число отзывов на трёх площадках, доля негатива за 12 месяцев и ответы клиники — средняя оценка почти у всех одинаковая и ничего не различает.
Использовать цифры можно со ссылкой на Докметр и эту страницу. Нашли ошибку — напишите на ai5.pro@mail.ru.
Ночью по полису в Казани принимает один дежурный кабинет, платно — 10 адресов с подтверждённым круглосуточным приёмом. Собрали часы, адреса и кто открыт в воскресенье.
Читать статью →Сверили реквизиты с сайтов 181 стоматологии Казани с реестром Росздравнадзора: у 141 лицензия действует по адресу приёма. Разбираем остальные случаи и показываем, как проверить клинику самому.
Читать статью →Программа госгарантий Татарстана на 2026 год и перечень материалов Минздрава РТ — цитатами: что входит в ОМС у стоматолога, какие пломбы и обезболивание, кому положено бесплатное протезирование и куда звонить, если просят заплатить.
Читать статью →